En suempresa.com tenemos como objetivo
estar siempre a la vanguardia

Como parte de nuestra evolución, nos fusionaremos con nuestra compañía hermana suempresa.cloud para ofrecerte un mejor servicio, una mejor experiencia de compra y más herramientas en un mismo panel de control.

Además, tendrás un catálogo más amplio para elegir nueva tecnología para tu negocio, todo en el lugar de siempre: suempresa.com


Recuerda que si necesitas asistencia, puedes llamarnos al

( 55 ) 4744 - 9830





Preguntas Frecuentes


FUSIÓN CON SUEMPRESA.CLOUD:

¿Por qué estamos fusionando los sitios suempresa.com y suempresa.cloud?
Porque estamos en constante evolución para ofrecerte una mayor calidad de servicios, mejor atención a cliente y más herramientas en una sola plataforma.

¿Cuáles serán los beneficios de la fusión de suempresa.com y suempresa.cloud?
Tendrás acceso a un catálogo más amplio de servicio y, una mejor experiencia de usuario.

¿Este cambio tendrá un costo para mi?
No, la fusión de los sitios no implica costo alguno para los usuarios.

¿Tengo que hacer algún respaldo de mi información?
No, ninguno. Toda tu información viajará automáticamente en la nube y la encontrarás en el nuevo panel de control.

¿Este cambio impacta la forma en que funcionan mis servicios contratados (interfase de servicios)?
No. La continuidad de los servicios no se verá afectada. Sólo cambiará el panel de control y no el servicio.

¿En dónde impactan los cambios?
Sólo cambiará el panel de control y no los servicios.

¿Cuál será el estatus de mis servicios?
El estatus será el mismo en que se encontraban en la versión anterior.

¿Cuándo vencerán mis servicios?
La fecha de vencimiento de servicios no se verá afectada y seguirá siendo la misma que tenías en la versión anterior.

¿Habrá pausa del servicio durante la migración?
Habrá una ventana de mantenimiento en la cual el panel de control no podrá ser utilizado para hacer compras ni renovaciones. Sin embargo, tus servicios no serán modificados. Te mantendremos informado sobre la hora de la ventana de mantenimiento.

¿Puedo renovar mi servicio vencido en la nueva plataforma?
¡Claro! La nueva plataforma te permitirá realizar todas las acciones que ya conoces, con una mejor experiencia de usuario.

¿Cómo será el login en suempresa.com?
Los clientes con cuenta en suempresa.cloud podrán ingresar utilizando el usuario y contraseña que actualmente usan en suempresa.cloud para ingresar al panel de la nueva plataforma.
Los clientes que tengan cuenta en suempresa.com y suempresa.cloud, deberán usar el usuario y coontraseña que usan en suempresa.com. En este panel encontrarán también los servicios contratados en suempresa.cloud

¿Podré ver mis tickets resueltos y abiertos en mi nueva sesión?
Podrás encontrar los mismos tickets en el nuevo panel de control.

¿Qué pasa con el soporte técnico de mis servicios?
Si tienes dudas adicionales o necesitas soporte técnico, te atendemos al (55) 4744 - 9830

¿Qué pasa con la facturación de mis productos contratados?
Las facturas estarán disponibles en el nuevo panel de control para su descarga. Por favor, apóyanos verificando que tus datos fiscales sean los correctos.


En caso de que tenga una renovación pendiente o un adeudo en mis servicios contratados ¿Debo realizar el pago antes del 15 de noviembre?
La fecha de pago no cambia, por lo que la fecha de pago será la misma que tenías contemplada en la plataforma original.

¿En dónde puedo consultar el status y realizar el pago de mis servicios?
Podrás verificar el status de tus facturas y pagos en tu panel de control.

¿Qué pasa si tengo órdenes de compra pendientes?
Las órdenes de compra las encuentras en el nuevo panel de cliente con un nuevo número de orden.

¿Tengo que capturar nuevamente mis datos fiscales?
Aunque no es necesario, te recomendamos revisar que tus datos sean correctos y estén actualizados para darte un mejor servicio.

¿Seguiré contando con los mismos métodos de pago que tengo ahora?
Si, los métodos de pago no cambiarán.