- ¿Quiénes somos?
- Deposito en Banamex
- ¿Contaré con soporte técnico?
- ¿Es posible obtener un reembolso si cancelo mi dominio antes de la fecha de expiración?
- ¿Qué es la Prefactura?
- ¿Qué tengo que hacer para pagar con tarjeta de Crédito o Débito?
- ¿Como registro mi dominio?
- ¿Qué debo hacer una vez que hice mi pago?
- ¿Al realizar una transferencia de dominio se cancela el servicio contratado?
- ¿Qué pasa si excedo del límite de transferencia de mi plan de hospedaje?
- ¿Pueden emitir posteriormente mi factura?
- ¿Qué pasa al pagar mi plan de hospedaje suspendido?
- ¿Puedo hacer una transferencia electrónica de fondos?
¿Quiénes somos?
Somos InterPlanet, S.A. de C.V., una empresa fundada en 1995 para ofrecer servicios en Internet y desde entonces hemos adquirido amplia experiencia en Acceso Telefónico, Sistemas para Internet, Diseño y Hospedaje de sitios web.
Deposito en Banamex
Cuando se opta por depositar en Banamex, el sistema de contratación le proporciona un número de referencia para que dicho movimiento podamos identificarlo a nombre de Ud. o de su compañía. Nosotros verificamos en línea su depósito por lo que en la mayoría de los casos,no es necesario enviar por fax su ficha de depósito.
Su Ud. ya cuenta con su número de referencia los datos de la cuenta bancaria son:
Banco: Banamex
Cuenta a nombre de: InterPlanet, S.A. de C.V.
Numero de cuenta: 62660
Numero de sucursal: 870
Para su comodidad aceptamos pago con Tarjeta de Crédito y American express
¿Contaré con soporte técnico?
Por supuesto, si la información contenida en nuestra sección de Soporte
no aclaro sus dudas puede contactar a nuestros ingenierios en soporte@SuEmpresa.com o al 01 (55) 24.55.50.00.
de 8am a 10 pm de lunes a viernes
¿Es posible obtener un reembolso si cancelo mi dominio antes de la fecha de expiración?
No, en InterPlanet ofrecemos una garantía de 28 días para cancelar el servicio, dicha garantía sólo aplica en contrataciones anuales de nuestro servicio de Hospedaje y el reembolso no incluye el costo de la activación ni el registro del dominio.
Por lo general esta regla aplica a empresas registrantes de dominios a nivel nacional e internacional.
¿Qué es la Prefactura?
La prefactura es un documento digital que le envía nuestro sistema de registro de dominios al registrar su transacción. La finalidad de la prefactura es ayudarle al pago del dominio en caso de que su departamento de contabilidad requiera un comprobante (aunque la prefactura no es documento fiscal). En el transcurso de 48 horas se le hará llegar su factura electrónica al correo electrónico que nos ha proporcionado para tal efecto en la Solicitud de registro o contratación de nuestros servicios.
¿Qué tengo que hacer para pagar con tarjeta de Crédito o Débito?
Dejar los datos de su tarjeta en www.suempresa.com/pagos
Recuerde que tambien aceptamos tarjetas American Express.
¿Como registro mi dominio?
Para hacerlo por favor
a. Verifique la disponibilidad de su(s) dominio(s) en www.suempresa.com (Sección:Consulte la disponibilidad
de los dominios que desea registrar)
b. Si el dominio està disponible, presione el botòn "continuar" y llene la solicitud que se desplegarà.
c. Reciba nuestra confirmación y seguimiento del tràmite por correo electrónico.
d. Reciba la factura en su domicilio
¿Qué debo hacer una vez que hice mi pago?
El tiempo de activación de cada uno de sus servicios ( registro de dominio, direccionamiento y hospedaje)llega a tardar de 1 a 24 horas en días hábiles despues de registrado su pago.
Ud recibirá la(s) confirmación(es) de activación de su dominio y/o plan de hospedaje en su cuenta de correo electrónico.
¿Al realizar una transferencia de dominio se cancela el servicio contratado?
En efecto al solicitar en nuestra página de Internet la transferencia de su dominio, se cancela su servicio de hospedaje o direccionamiento de correo.Y su dominio estará listo para adoptar los Dn´s de su nuevo proveedor de servicios.
¿Qué pasa si excedo del límite de transferencia de mi plan de hospedaje?
Si no responde al aviso que le haremos llegar por correo electrónico su plan de hospedaje será suspendido y reactivado el primer dia del próximo mes.
Sin embargo existen casos en que el excedente de transferencia es considerable y en cualquier momento podemos suspender temporalmente el servicio.
¿Pueden emitir posteriormente mi factura?
En efecto, siempre y cuando sea dentro del mismo mes en que pagó su servicio.
¿Qué pasa al pagar mi plan de hospedaje suspendido?
Una vez que registramos su pago, procederemos a reactivar su servicio, de ser necesario será migrado a un nuevo servidor en caso de no estarlo aun,por lo que será necesario de su parte entrar al panel de control para dar de alta las cuentas de correo nuevamente. Los correos que estaban guardados en este proceso no pueden ser respaldados.
La reactivación puede tardar de 24 a 48 horas.
¿Puedo hacer una transferencia electrónica de fondos?
Estos son los datos necesarios para que usted lleve a
cabo el pago correspondiente al monto de los servicios
que ha contratado con nosotros.
Toda la información en la parte inferior, le llegará a usted por correo electrónico una vez procesada su solicitud. Por favor responda ese mensaje a ventas@SuEmpresa.com indicando en el mismo el número de autorización que le de su banco una vez efectuada la transferencia.
Datos para transferencia bancaria
Banco Banamex
Cuenta a nombre de InterPlanet, S.A. de C.V.
Número de cuenta 08700062660
Número de banco 002
Dígito de intercambio 9
CLABE 002180087000626600
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